CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DE MAUNGANO
Bienvenue sur Maungano – Le marché qui nous unit.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site web et de l’application mobile Maungano.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez pleinement ces conditions.
1. Définitions
Maungano : plateforme de marketplace multi-vendeurs.
Utilisateur : toute personne utilisant la plateforme.
Client : utilisateur achetant un produit.
Vendeur : professionnel ou commerçant proposant des produits.
Plateforme : site web et application mobile Maungano.
2. Acceptation des conditions
L’accès et l’utilisation de Maungano impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGU.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.
3. Accès au service
L’accès à Maungano est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou restreindre l’accès en cas de violation des présentes conditions.
4. Création de compte
Pour effectuer des achats ou vendre sur Maungano, vous devez créer un compte.
Vous pouvez vous inscrire via :
- Email et mot de passe
- Apple Sign-In
- Google Sign-In
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
5. Fonctionnement de la marketplace
Maungano agit comme intermédiaire entre clients et vendeurs.
Les vendeurs sont responsables :
- De la description des produits
- De la qualité des produits
- De la conformité légale
- De l’expédition
Maungano ne détient pas physiquement les produits sauf mention contraire.
6. Commandes et paiements
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
En passant commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes.
Maungano peut annuler une commande en cas de suspicion de fraude.
7. Obligations des utilisateurs
Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
- Ne pas publier de contenu frauduleux
- Respecter les autres utilisateurs
8. Obligations des vendeurs
Les vendeurs s’engagent à :
- Proposer des produits légaux
- Fournir des descriptions exactes
- Honorer les commandes
- Respecter les délais de livraison
- Gérer les retours conformément à la politique en vigueur
9. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur la plateforme.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de la plateforme (logo, design, texte, code, images) sont la propriété exclusive de Maungano.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Suspension ou résiliation
Maungano peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- Violation des CGU
- Activité frauduleuse
- Non-respect des obligations
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte conformément à la page “Suppression de données”.
12. Limitation de responsabilité
Maungano ne peut être tenu responsable :
- Des litiges entre client et vendeur
- Des pertes indirectes
- Des dommages liés à une mauvaise utilisation
- Des interruptions temporaires du service
13. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.
14. Modification des conditions
Maungano se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication.
15. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit applicable en République Démocratique du Congo.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
16. Contact
Pour toute question :